Polityka zwrotów — SignedDocs: zakupy jednego pliku i Pro

Kto obsługuje zwroty

Proces składania zamówień prowadzi nasz reseller internetowy Paddle.com. Paddle.com jest sprzedawcą rejestrującym (Merchant of Record) wszystkich naszych zamówień. Paddle obsługuje wszystkie zapytania dotyczące obsługi klienta i zajmuje się zwrotami. SignedDocs jest prowadzone przez A.B. DIGITAL HORIZON SYNDICATE.

Polityka zwrotów Paddle dotyczy każdego zakupu w SignedDocs — jednego pliku i Pro. Ta strona ją streszcza. Jeśli cokolwiek tutaj różni się od polityki Paddle, zastosowanie ma polityka Paddle, a nic na tej stronie nie ogranicza Twoich bezwzględnych praw konsumenta.

Jak poprosić o zwrot lub odstąpić od umowy

Skorzystaj z linku wsparcia w potwierdzeniu zakupu od Paddle albo wejdź na paddle.net i wybierz „Request refund”.
Konsumenci z UE mogą też użyć przycisku odstąpienia w Paddle Customer Portal, do którego prowadzą linki „Manage transaction” lub „Manage subscription” w wiadomości potwierdzającej.

Twoje prawo odstąpienia od umowy (UE, EOG, Szwajcaria, Wielka Brytania)

Jeśli jesteś konsumentem z tych krajów, masz 14-dniowe prawo odstąpić od umowy o treści cyfrowe lub usługę i otrzymać pełny zwrot. W przypadku subskrypcji dotyczy to pierwszej płatności, a nie kolejnych odnowień. Zgłoś odstąpienie w ciągu 14 dni od zakupu.

Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych, których pobieranie, przesyłanie strumieniowe lub inne korzystanie już się rozpoczęło, jeśli wyraźnie zgodziłeś się na utratę prawa odstąpienia od umowy.

Inne kraje

Jeśli prawo lokalne daje Ci bezwarunkowe prawo do odstąpienia od zakupu cyfrowego — takie jak 7 dni w Kanadzie, Korei Południowej, Brazylii i Chinach, 14 dni w Turcji i Izraelu czy 5 dni w Singapurze — prawo to stosuje się zgodnie z opisem w polityce Paddle.

Pozostałe sprawy

Poza wymienionymi prawami zakupy nie podlegają zwrotom. Paddle może jednak, według własnego uznania, przyznać zwrot, jeśli poprosisz o niego w ciągu 14 dni od zakupu; sam wniosek nie gwarantuje zwrotu. Paddle nie dokonuje zwrotów, gdy wykryje oszustwo lub nadużywanie zwrotów.

Coś nie działa

Jeśli płatna funkcja nie działa tak, jak opisano, napisz najpierw do nas na contact@signeddocs.io, podając typ pliku i to, co się wydarzyło (nigdy nie przesyłaj samego pliku, chyba że poprosimy). Jeśli nie zdołamy tego naprawić, skontaktuj się z Paddle jak powyżej; Paddle zwraca pieniądze, gdy istnieją dowody na istotną wadę. Nie ogranicza to Twoich praw dotyczących rzeczy wadliwych lub niezgodnych z umową.

Anulowanie Pro

Anuluj z linku w potwierdzeniu zakupu od Paddle albo na stronie konto. Anulowanie wchodzi w życie z końcem opłaconego okresu i wstrzymuje kolejne płatności. Nie powoduje zwrotu bieżącego okresu.

Po zwrocie

Gdy zwrot zostanie dokonany, dostęp do tego, co kupiono, wygasa. Zwroty wracają na pierwotną metodę płatności, tam gdzie jest to możliwe.