Visszatérítési irányelv

Ki kezeli a visszatérítést

A megrendelések lebonyolítását online viszonteladónk, a Paddle.com végzi. A Paddle.com az összes megrendelésünk nyilvántartott kereskedője (merchant of record). A Paddle válaszol minden ügyfélszolgálati kérdésre, és kezeli a visszatérítéseket. A SignedDocs üzemeltetője az A.B. DIGITAL HORIZON SYNDICATE.

A Paddle Visszatérítési irányelve minden SignedDocs vásárlásra kiterjed, az egy fájlra és a Pro csomagra egyaránt. Ez az oldal annak az összefoglalása. Ha valami itt eltér a Paddle irányelvétől, a Paddle irányelve az irányadó, és semmi itt nem korlátozza az Ön kötelező érvényű fogyaszti jogait.

Hogyan kérhet visszatérítést vagy állhat el

• Használja a Paddle nyugtájában lévő ügyfélszolgálati linket, vagy menjen a paddle.net oldalra, és válassza a „Visszatérítés kérése” lehetőséget.
• Az EU-ban élő fogyasztók a Paddle Vevői portálján lévő elállási gombot is használhatják, amelyre a visszaigazoló e-mail „Tranzakció kezelése” vagy „Előfizetés kezelése” linkjéről juthat el.

Az Ön elállási joga (EU, EEA, Svájc, UK)

Ha Ön fogyasztó ezekben az országokban, 14 napos joga van elállni egy digitális tartalomra vagy szolgáltatásra szóló vásárlástól, és teljes visszatérítést kap. Előfizetés esetén ez az első fizetésre vonatkozik, a későbbi megújulásokra nem. A vásárlástól számított 14 napon belül kérje.

Ez a jog nem él olyan digitális tartalom esetén, amelynek letöltése, sugárzása vagy egyéb használata már megkezdődött, ha Ön kifejezetten hozzájárult az elállási jogról való lemondáshoz.

Más országok

Ahol a helyi jog feltétel nélküli jogot ad egy digitális vásárlás lemondására — például 7 nap Kanadában, Dél-Koreában, Brazíliában és Kínában, 14 nap Törökországban és Izraelben, vagy 5 nap Szingapúrban —, ott az a jog él, ahogy azt a Paddle irányelve leírja.

Minden más eset

Ezen jogokon kívül a vásárlások nem visszatéríthetők. A Paddle mérlegelés szerint ettől függetlenül megadhat visszatérítést, ha a vásárlástól számított 14 napon belül kéri; a kérelem nem garantálja azt. A Paddle nem fizet vissza, ha csalást vagy a visszatérítéssel való visszaélést lát.

Valami nem működik

Ha egy fizetős funkció nem a leírtak szerint működik, először írjon nekünk a contact@signeddocs.io címre, és írja meg a fájl típusát és azt, hogy mi történt (soha ne küldje el magát a fájlt, hacsak nem kérjük). Ha nem tudjuk megoldani, forduljon a Paddle-hez a fentiek szerint; a Paddle ott fizet vissza, ahol lényeges hibára utaló bizonyíték van. A hibás vagy a leírtaktól eltérő termékekre vonatkozó jogait ez nem érinti.

A Pro lemondása

Lemondhatja a Paddle nyugtájában lévő linkről, vagy a Fiók oldalról. A lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba, és megállítja a további fizetéseket. Az adott időszakra nem jár visszatérítés.

A visszatérítés után

Amikor a visszatérítés megtörténik, a megvásárolt dologhoz való hozzáférés véget ér. A visszatérítést, amennyire lehetséges, az eredeti fizetési módra utaljuk vissza.