Informativa sui rimborsi

Chi gestisce i rimborsi

Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record di tutti i nostri ordini. Paddle fornisce tutto il servizio clienti e gestisce i resi. SignedDocs è gestito da A.B. DIGITAL HORIZON SYNDICATE.

La Politica di rimborso di Paddle si applica a ogni acquisto su SignedDocs, Un file e Pro. Questa pagina la riassume. Se qualcosa qui differisce dalla politica di Paddle, si applica la politica di Paddle, e nulla di quanto qui scritto limita i tuoi diritti inderogabili di consumatore.

Come chiedere un rimborso o recedere

• Usa il link di assistenza nella tua ricevuta Paddle, oppure vai su paddle.net e scegli “Richiedi un rimborso”.
• I consumatori dell’UE possono anche usare il pulsante di recesso nel Paddle Customer Portal, raggiungibile dal link “Gestisci transazione” o “Gestisci abbonamento” nell’email di conferma.

Il tuo diritto di recesso (UE, SEE, Svizzera, Regno Unito)

Se sei un consumatore di questi paesi, hai 14 giorni di tempo per recedere da un acquisto di contenuti digitali o di un servizio e ottenere un rimborso integrale. Per un abbonamento riguarda il primo pagamento, non i rinnovi successivi. Presenta la richiesta entro 14 giorni dall’acquisto.

Questo diritto non si applica ai contenuti digitali che hanno iniziato a essere scaricati, trasmessi in streaming o altrimenti utilizzati, quando hai accettato espressamente di rinunciare al diritto di recesso.

Altri paesi

Quando la legge locale ti conferisce un diritto incondizionato di annullare un acquisto digitale, come 7 giorni in Canada, Corea del Sud, Brasile e Cina, 14 giorni in Turchia e Israele o 5 giorni a Singapore, quel diritto si applica come descritto nella politica di Paddle.

Tutto il resto

Al di fuori di questi diritti, gli acquisti non sono rimborsabili. Paddle può comunque concedere un rimborso a propria discrezione se lo richiedi entro 14 giorni dall’acquisto; una richiesta non lo garantisce. Paddle non emette rimborsi quando rileva frodi o abusi nei rimborsi.

Qualcosa non funziona

Se una funzionalità a pagamento non funziona come descritto, scrivi prima a noi a contact@signeddocs.io indicando il tipo di file e cosa è successo (non inviare mai il file in sé, a meno che non te lo chiediamo). Se non riusciamo a risolvere, contatta Paddle come indicato sopra; Paddle rimborsa quando c’è evidenza di un difetto rilevante. I tuoi diritti in caso di prodotti difettosi o non corrispondenti alla descrizione restano impregiudicati.

Disdire Pro

Disdici dal link nella tua ricevuta Paddle o dalla pagina Account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo che hai pagato e blocca gli addebiti successivi. Non comporta il rimborso del periodo in corso.

Dopo un rimborso

Quando un rimborso viene effettuato, l’accesso a ciò che è stato acquistato termina. I rimborsi tornano al metodo di pagamento originario, dove possibile.