Rückerstattungsrichtlinie

Wer bearbeitet Erstattungen

Unser Bestellprozess wird über unseren Online-Reseller (Wiederverkäufer) Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen, also der Verkäufer Ihrer Bestellung. Paddle bearbeitet alle Kundenanfragen und die Rückabwicklungen. SignedDocs wird von A.B. DIGITAL HORIZON SYNDICATE betrieben.

Auf jeden SignedDocs-Kauf anwendbar ist paddles Rückerstattungsrichtlinie, ob eine einzelne Datei oder Pro. Diese Seite fasst sie zusammen. Weicht hier etwas von paddles Richtlinie ab, gilt paddles Richtlinie, und nichts hier schränkt Ihre unabdingbaren Verbraucherrechte ein.

So bitten Sie um eine Erstattung oder widerrufen

• Nutzen Sie den Support-Link in Ihrem Paddle-Zahlungsbeleg, oder gehen Sie auf paddle.net und wählen Sie „Request refund“ (Erstattung anfordern).
• Verbraucher in der EU können auch die Widerrufsfunktion im Paddle Customer Portal nutzen; sie erreichen es über den Link „Manage transaction“ (Transaktion verwalten) oder „Manage subscription“ (Abonnement verwalten) in der Bestätigungs-E-Mail.

Ihr Widerrufsrecht (EU, EWR, Schweiz, UK)

Wenn Sie Verbraucher in diesen Ländern sind, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht für den Kauf digitaler Inhalte oder einer Dienstleistung und erhalten den vollen Betrag zurück. Bei einem Abonnement gilt es für die erste Zahlung, nicht für spätere Verlängerungen. Bitten Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf um den Widerruf.

Dieses Recht gilt nicht für digitale Inhalte, die bereits ganz oder teilweise heruntergeladen, gestreamt oder anderweitig genutzt wurden, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Andere Länder

Wo Ihnen das lokale Recht ein bedingungsloses Rücktrittsrecht für einen digitalen Kauf gibt – etwa 7 Tage in Kanada, Südkorea, Brasilien und China, 14 Tage in der Türkei und in Israel oder 5 Tage in Singapur –, gilt dieses Recht so, wie paddles Richtlinie es beschreibt.

Alles Weitere

Außerhalb dieser Rechte sind Käufe nicht erstattungsfähig. Paddle kann nach eigenem Ermessen dennoch eine Erstattung gewähren, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf darum bitten; eine Bitte garantiert keine Erstattung. Paddle erteilt keine Erstattungen, wenn es Betrug oder einen Missbrauch von Erstattungen erkennt.

Etwas funktioniert nicht

Wenn eine kostenpflichtige Funktion nicht wie beschrieben funktioniert, schreiben Sie uns zuerst an contact@signeddocs.io mit dem Dateityp und was passiert ist (senden Sie uns die Datei selbst nie, es sei denn, wir bitten darum). Können wir das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie Paddle wie oben; Paddle erstattet, wenn ein Nachweis eines wesentlichen Mangels vorliegt. Ihre Rechte bei mangelhaften oder nicht wie beschrieben gelieferten Waren bleiben davon unberührt.

Pro kündigen

Kündigen Sie über den Link in Ihrem Paddle-Zahlungsbeleg oder auf Ihrer Konto-Seite. Die Kündigung wird zum Ende des von Ihnen bezahlten Zeitraums wirksam und stoppt weitere Zahlungen. Sie erstattet den laufenden Zeitraum nicht.

Nach einer Erstattung

Wenn erstattet wird, endet der Zugang zu dem, was gekauft wurde. Erstattungen gehen, soweit möglich, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.